Allgemeine Geschäftsbedingungen
DOLZER MASSKONFEKTIONÄRE GmbH
(Stand: November 2022)
(Stand: November 2022)
Präambel
Dolzer Maßkonfektionäre GmbH - nachfolgend auch Auftragnehmer - nimmt Aufträge für Maßkonfektion von Kunden — nachfolgend auch Auftraggeber - auf Basis der hier aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: AGB) des Auftragnehmers an. Auch nach Maßgabe dieser AGB kann der Auftraggeber angebotene Artikel bestellen, wobei die Präsentation und Bewerbung von Artikeln im Onlineshop kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages darstellen. Aufträge werden in den Filialen des Auftragnehmers und online im Internet angenommen und anschließend gefertigt und ausgeliefert.
§ 1 Vertragsinhalte
Der Auftraggeber gibt beim Auftragnehmer maßgefertigte Kleidungsstücke in Auftrag oder bestellt präsentierte Artikel. Die maßgefertigten Kleidungsstücke werden nach den Körpermaßen, professionell gemessen durch unsere Maßkonfektionäre oder, im Falle des Onlineshops, durch den Auftraggeber gemessen, und den Wünschen des Auftraggebers individuell auf der Grundlage der aktuellen Grundmodelle des Auftragnehmers gefertigt. Der Auftraggeber gibt beim Auftragnehmer individualisierte Produkte in Auftrag. Das bedeutet, dass die Produkte nach den individuellen Wünschen des Kunden gefertigt werden. Eine Individualisierung liegt insbesondere auch bei der Beauftragung des Aufbringens von Monogrammen vor. Darüber hinaus kann der Auftraggeber nicht individualisierte Accessoires und Nebenprodukte aus der aktuellen Kollektion des Auftragnehmers bestellen. Hierbei handelt es sich unter anderem um Krawatten, Socken, Taschen, Einstecktücher und Manschettenknöpfe. Die Präsentation und Bewerbung dieser Artikel im Onlineshop stellen kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar.
§ 2 Geltungsbereich
§ 2.1 Diese AGB gelten für alle zwischen dem Auftraggeber und dem Auftragnehmer geschlossenen Verträge. Die AGB gelten unabhängig davon, ob der Auftraggeber Verbraucher, Unternehmer oder Kaufmann ist.
§ 2.2 Alle zwischen dem Auftraggeber und dem Auftragnehmer aufgrund einer Bestellung getroffenen Vereinbarungen ergeben sich, sofern nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde, aus diesen AGB und unserer Auftragsbestätigung.
§ 2.3 Maßgebend ist die jeweils bei Abschluss des Vertrages gültige Fassung der AGB.
§ 3 Vertragsschluss
Der Auftraggeber kann seinen Auftrag in einer unserer Filialen oder in unserem Onlineshop erteilen. Bei der Bestellung in unserem Onlineshop erfasst der Auftragnehmer seinen Auftrag/seine Bestellung sowie seine individuellen Körpermaße in der dafür vorgesehenen „Bestellmarke“. Die Präsentation und Bewerbung von Stoffen und Maßkonfektionsartikeln sonstiger Produkte durch den Auftragnehmer stellt kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.
Auftragserteilung in einer Filiale: Mit seiner Unterschrift auf dem Auftrag gibt der Auftraggeber gegenüber dem Auftragnehmer eine rechtlich verpflichtende und den Auftraggeber bindende Bestellung ab.
Auftragserteilung im Internet: Mit der Übermittlung einer Bestellung durch Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Auftraggeber gegenüber dem Auftragnehmer eine rechtlich verpflichtende und den Auftraggeber bindende Bestellung ab. Der Auftraggeber sichert mit der Übermittlung seiner Bestellung zu, dass er die gewünschte Maßkonfektion, den ausgewählten Stoff sowie die Ausstattungswünsche und die von ihm bereitgestellten Körpermaße sorgfältig geprüft hat und die Bestellung seinen Vorstellungen entspricht. Der Auftraggeber ist an seine Bestellung für die Zeitdauer von zwei Wochen, gerechnet ab dem Absenden der Bestellung, gebunden. Ein ggf. nach § 21 zu Gunsten des Auftraggebers bestehendes Recht, die Bestellung zu widerrufen, bleibt hiervon unberührt.
Der Auftragnehmer bestätigt den Zugang der durch den Auftraggeber aufgegebenen Bestellung unverzüglich per E-Mail. Es kommt in seltenen Fällen vor, dass im Laufe des Zuschnitts oder der Fertigung festgestellt wird, dass der Stoff oder andere Zutaten für die bestellte Maßkonfektion nicht ausreichen bzw. beschädigt sind oder im Laufe der Fertigung beschädigt worden sind. Für solche Fälle behält sich der Auftragnehmer ein außerordentliches Kündigungsrecht für den Teil des Vertrages vor, der das Kleidungsstück betrifft, für das Stoffe oder andere Zutaten nicht mehr vorhanden sind.
Sollte die Erfüllung des Vertrages aus oben genannten Gründen dem Auftragnehmer nicht möglich sein, wird der Kundenservice des Auftragnehmers sich bemühen, mit dem Auftraggeber Alternativen zu finden, um den Auftrag zur Zufriedenheit des Kunden zu erfüllen. Findet sich keine Alternative, die dem Auftraggeber zusagt, wird der Auftragnehmer die geleistete Anzahlung, beziehungsweise die im Onlineshop getätigte Zahlung des Gesamtbetrages, für das betroffene Produkt mit Ausübung des außerordentlichen Kündigungsrechts zurückerstatten.
§ 4 Maße
§ 4.1 Maßnehmen
§ 4.1.1 In der Filiale
Um die vom Auftraggeber gewünschte Passform zu gewährleisten, ist es notwendig, in der Filiale im Anschluss an die Auswahl der gewünschten Maßkonfektion Maß zu nehmen. Es ist Aufgabe des Auftraggebers, beim Maßnehmen den Maßkonfektionär des Auftragnehmers über Besonderheiten beim Tragen und Zweck des Kleidungsstückes zu informieren und bei Wiederholungskäufen eventuell veränderte Modewünsche abzusprechen bzw. auf sie hinzuweisen. Der Auftraggeber wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass eine passformgenaue Fertigung nur dann möglich ist, wenn er seine vorstehend beschriebenen Mitwirkungspflichten beim Maßnehmen wahrnimmt.
§ 4.1.2 Der Auftraggeber hat die Verpflichtung, den Maßkonfektionär sorgfältig über die gewünschten Längenmaße seiner Kleidung zu informieren, da Änderungswünsche dieser Art bei der Abholung nicht akzeptiert werden können.
§ 4.1.3 Für Maßnehmen ohne Auftragsvergabe berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von € 25,—, die bei Erteilung eines Auftrages verrechnet wird.
§ 4.2 Maße aus historischen Aufträgen übernehmen
§ 4.2.1 Im Onlineshop hat der Auftraggeber Zugriff auf seine historischen Aufträge, sofern die Kleidungsstücke bzw. die Modelle aktuell noch in der Kollektion des Auftragnehmers geführt werden.
§ 4.2.2 Dem Auftraggeber bietet sich die Möglichkeit, die kompletten Maße eines Kleidungsstückes aus einem historischen Auftrag auf seinen neuen Auftrag zu übertragen und Bestellungen aufzugeben, ohne erneut Maß zu nehmen.
§ 4.2.3 Eine passgenaue Fertigung der bestellten Kleidungsstücke ist nur möglich, wenn die Körpermaße und die Körperhaltung des Auftraggebers sich nicht verändert haben. Hieraus folgt, dass der Auftraggeber die Abnahme von bestellter Maßkonfektion nicht verweigern kann, wenn die fehlende Passform auf der Veränderung seiner Maße und/oder Körperhaltung beruht und er bei der Bestellung nicht auf eingetretene Veränderungen seiner Maße, insbesondere durch Gewichtszunahme oder -abnahme und sonstige Veränderungen der Körperhaltung, hingewiesen hat.
5 Anzahlung bzw. Bezahlung bei Bestellung
§ 5.1 Bestellung und Abholung in einer Filiale: Da Maßkonfektion nach den Maßen unserer Kunden gefertigt wird, berechnen wir bei verbindlicher Bestellung eine branchenübliche Anzahlung in Höhe von ca. 50 % des Kaufpreises.
§ 5.2 Bestellung online oder Bestellung in einer Filiale mit Zusendung der Ware: Da Maßkonfektion nach den Maßen des Auftraggebers gefertigt wird, berechnen wir in diesen Fällen den Preis in voller Höhe mit der verbindlichen Bestellbestätigung. Dolzer ist vor dem Erhalt der Zahlung nicht zum Beginn der Fertigung der bestellten Kleidungsstücke verpflichtet.
6 Übergrößenzuschläge
§ 6.1 Für Übergrößen und/oder Überlängen erheben wir einen branchenüblichen Übergrößenzuschlag in Höhe von mindestens 10 % und bis zu 50 %.
§ 6.2 Übergrößen für Herren gelten ab einer Körpergröße von 192 cm, bei Anzügen, Sakkos, Westen und Mänteln ab einer Oberweite von 120 cm oder einer Gesäßweite von 128 cm. Als Übergrößen gelten auch besondere Überlängen. Bei Hosen ab einer Seitenlänge von 112 cm oder einer Gesäßweite von 128 cm. Bei Mänteln ab einer Länge von 128 cm. Bei Hemden ab einer Oberweite von 120 cm, einer Gesäßweite von 128 cm oder ab einer Rückenlänge von 90 cm.
§ 6.3 Übergrößen für Damen gelten ab einer Körpergröße von 192 cm, bei Kostümen und Jacken ab einer Oberweite von 120 cm oder einer Gesäßweite von 128 cm sowie bei besonderen Überlängen. Bei Hosen und Röcken ab einer Seitenlänge von 112 cm oder einer Gesäßweite von 128 cm. Bei Mänteln ab einer Länge von 128 cm. Bei Blusen ab einer Oberweite von 120 cm oder ab einer Rückenlänge von 85 cm.
$ 7 Auftragsänderung nach Auftragserteilung
§ 7.1 Auftragsänderungswünsche können nicht telefonisch angenommen werden. Diese sind persönlich in einer der Filialen des Auftragnehmers oder schriftlich per Post, E-Mail bzw. Telefax unter Angabe der entsprechenden Kunden-Maßnummer und des geplanten Liefertermins an den Auftragnehmer durchzugeben.
§ 7.2 Für nachträgliche Änderungen von Aufträgen berechnet der Auftragnehmer pro Auftrag € 15,—.
§ 7.3 Änderungswünsche können nicht berücksichtigt werden, wenn bereits mit der Fertigung des betreffenden Kleidungsstückes begonnen wurde bzw. die Auftragsfreigabe für das Werk des Auftragnehmers erfolgte. Eine Verpflichtung besteht nur, wenn der Auftragnehmer sich durch eine Bestätigungs-E-Mail ausdrücklich zur Berücksichtigung von Änderungswünschen verpflichtet hat und insoweit eine Modifikation der ursprünglichen Bestellung vereinbart wurde.
§ 8 Abholung und Anprobe in einer Filiale
§ 8.1 Die Lieferung der Ware erfolgt an die Filiale, die den Auftrag entgegengenommen hat.
§ 8.2 Der Auftraggeber erhält mit der Auftragsbestätigung einen frühesten Termin, ab dem die Ware in der Filiale zur Abholung bereitstehen wird. Der Auftragnehmer vereinbart keine festen Abholtermine.
§ 8.3 Der Auftraggeber wird über SMS, Telefonie und/oder E-Mail unterrichtet werden, wenn die von ihm bestellten Bekleidungsstücke gefertigt und zur Anprobe bzw. Abholung in der Filiale für ihn bereit liegen. Zwischen den Parteien besteht Einvernehmen, dass die Benachrichtigung per SMS, Telefonie und/oder E-Mail in Erfüllung des geschlossenen Vertrages erfolgt.
§ 8.4 Die Anprobe der Maßkonfektion am Abholtermin ist für Oberbekleidung branchenüblich und erforderlich. Hemden und Blusen sollten grundsätzlich vor dem ersten Tragen gewaschen werden.
§ 8.5 An Hemden und Blusen werden keine Korrekturen, auch nicht gegen Kostenübernahme auf Wunsch des Auftraggebers vorgenommen, sofern die Passform der gefertigten Ware den Grundsätzen hochwertiger Maßkonfektion gerecht wird.
§ 8.6 Bei Größen- und Gewichtsveränderungen zwischen Auftragsannahme und Abholung übernimmt der Auftragnehmer keine Passformgarantie. Eventuell anfallende Änderungskosten werden dem Auftraggeber in Rechnung gestellt.
§ 9 Versand an eine Lieferadresse
§ 9.1 Der Auftraggeber erhält mit der Auftragsbestätigung einen frühesten Termin, ab dem die Ware an die Lieferadresse des Auftragnehmers verschickt werden kann. Vom Auftragnehmer angegebene Fristen und Termine für den Versand von Bekleidungsstücken oder sonstigen Artikeln gelten nur annähernd.
§ 9.2 Maßgeblich für den Versandtermin ist der Tag der Übergabe der Bekleidungsstücke und sonstiger Artikel an das Versandunternehmen.
§ 9.3 Der Auftragnehmer wird Teillieferungen vornehmen, um unterschiedlich vereinbarte Termine für mehrere Produkte einzuhalten. Die bei Bestellung im Online-Shop vereinbarten Versandkosten werden nicht überschritten. Mehrkosten durch nicht vereinbarte Teillieferungen gehen zu Lasten des Auftragnehmers.
§ 10 Zahlung
§ 10.1 Die Preise des Auftragnehmers schließen die gesetzliche Umsatzsteuer ein, nicht jedoch die Versandkosten. Zölle und ähnliche Abgaben hat der Auftraggeber zu tragen.
§ 10.2 Bestellung und Abholung in der Filiale
§ 10.2.1 Die Restzahlung wird mit dem Abholtermin fällig.
§ 10.22 Bei Abholung erfolgt die Restzahlung unter Abzug der bereits geleisteten Anzahlung.
§ 10.2.3 Bei Teilabholung eines Auftrages wird die geleistete Anzahlung anteilig angerechnet. Die anteilige Restzahlung für die Teilabholung wird fällig.
§ 102.4 Zahlungen können in bar, mit einer EC-Karte sowie über PayPal mit einer Kreditkarte bzw. einem hinterlegten Bankkonto oder mit den von Dolzer akzeptierten Kreditkarten erfolgen.
§ 10.2.5 Bei einer Bezahlung über PayPal sind die Bank- oder Kreditkartendaten nur bei PayPal hinterlegt und müssen nicht bei jedem Online-Einkauf erneut eingegeben werden. Der Auftraggeber bezahlt mit zwei Klicks, denn er greift bei der Bezahlung mit PayPal auf seine bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück. Bei der Bezahlung über PayPal wird die Zahlung sofort an den Auftraggeber übermittelt.
§ 10.3 Bestellung in Filiale und Onlinebestellungen mit Zusendung
§ 10.3.1 Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, liefert der Auftragnehmer bei Onlinebestellungen gegen Vorkasse.
§ 10.4 Dem Kunden steht kein Aufrechnungs- oder Zurückbehaltungsrecht zu, soweit nicht die Gegenforderung unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist.
§ 10.5 Bei verspäteter Zahlung berechnen wir Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem jeweiligen Basissatz der Europäischen Zentralbank.
§ 10.6 Bei Rückbuchungen durch die Bank des Auftraggebers wird der Vorgang unverzüglich an die Creditreform e. V. zur Bearbeitung weitergeleitet. Alle anfallenden Rücklastgebühren, eine Auslagenpauschale in Höhe von € 25,— sowie sämtliche Fremdkosten, z. B. Anwaltskosten und Verzugszinsen (gemäß 10.2.5), werden dem Auftraggeber berechnet. Die Auslagenpauschale wird nicht geltend gemacht, soweit der Kunde den Nachweis erbringt, dass ein Schaden nicht entstanden ist oder der Schaden geringer ist als der Betrag in Höhe von € 25,—.
§ 11 Eigentumsvorbehalt
Der Auftragnehmer behält sich das Eigentum an den von ihm ausgelieferten Kleidungsstücken und sonstigen Artikeln bis zur vollständigen Zahlung des vereinbarten Preises vor.
§ 12 Aufbewahrung angezahlter oder bezahlter Ware
§ 12.1 Bei angezahlter Ware, die nicht abgeholt wird, übergibt der Auftragnehmer die Forderung nach der dritten Mahnung an die Creditreform e. V. Sollte die Forderung nach drei Monaten nicht ausgeglichen sein, stellt er die Kleidungsstücke einem sozialen Zweck zur Verfügung. Ein Anspruch auf Ausgleich entsteht in diesem Falle nicht. Unberührt hiervon bleiben seine Rechte, vom Vertrag zurückzutreten und Schadensersatz wegen Nichterfüllung zu verlangen.
§ 12.2 Vollständig bezahlte Kleidungsstücke, die zur Abholung oder Korrektur in der Filiale vorliegen, sendet der Auftragnehmer nach Ablauf einer Frist von 4 Wochen ab dem vereinbarten Abholtermin ohne weitere Ankündigung unfrei zu. Im Falle der Retournierung stellt er die Kleidungsstücke einem sozialen Zweck zur Verfügung. Ein Anspruch auf Ausgleich besteht in diesem Fall nicht.
§ 13 Versand der Ware, Absicherung, Gefahrtragung
§ 13.1 In der Bekleidungsbranche ist es üblich, dass maßgeschneiderte und maßkonfektionierte Kleidungsstücke zwecks Anprobe am Bestellort abgeholt werden, da Bestellort gleich Erfüllungsort ist.
§ 13.2 Auf besonderen Wunsch unserer Kunden kann die Zusendung der Kleidungsstücke vereinbart werden, wobei der Bestellort Erfüllungsort bleibt.
§ 13.3 Die Zusendung erfolgt in der Woche nach dem vereinbarten Liefertermin.
§ 13.4 Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, bestimmt der Auftragnehmer die angemessene Versandart und das Transportunternehmen nach billigem Ermessen.
§ 13.5 Der Auftragnehmer schuldet nur die rechtzeitige ordnungsgemäße Ablieferung der Ware an das Transportunternehmen und ist für vom Transportunternehmen verursachte Verzögerungen nicht verantwortlich. Eine vom Auftragnehmer genannte Versanddauer ist daher unverbindlich.
§ 13.6 Ist der Auftraggeber Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs, der zufälligen Beschädigung oder des zufälligen Verlusts der gelieferten Waren in dem Zeitpunkt auf den Kunden über, in dem die Ware an den Auftraggeber ausgeliefert wird oder der Auftraggeber in Annahmeverzug gerät. In allen anderen Fällen geht die Gefahr, sofern der Auftragnehmer nur die Versendung schuldet, mit der Auslieferung der Ware an das Transportunternehmen auf den Auftraggeber über.
§ 13.7 Bei nicht angenommener Lieferung durch den Auftraggeber und erneuter Zusendung berechnet der Auftragnehmer jede Zusendung gesondert.
§ 14 Korrekturrecht
§ 14.1 Der rechtliche Anspruch auf Nachkorrektur von Kleidungsstücken erlischt 6 Monate nach
Auslieferung und/oder wenn die Kleidungsstücke getragen wurden.
§ 14.2 Es stehen dem Auftragnehmer rechtlich auch mehrere Korrekturen zu.
§ 14.3 Auch mehrere Korrekturen mindern nicht den Wert der Ware. Minderungsansprüche sind, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
§ 14.4 Der Auftragnehmer übernimmt keine Fahrtkosten für die Anreise(n) des Auftraggebers zu Korrekturen.
§ 14.5 Getragene Kleidungsstücke können vom Auftragnehmer nicht korrigiert werden.
§ 14.6 Lässt der Kunde notwendige Korrekturen nicht vom Auftragnehmer durchführen, übernimmt der Auftragnehmer für die Qualität der Korrekturen keine Gewähr und kommt nicht für die Kosten der Korrektur auf.
§ 15 Zwischenprobe
Bei ausgefallenen Wuchsabweichungen kann der Auftragnehmer eine oder mehrere kostenpflichtige Zwischenproben verlangen.
§ 16 Nachlieferungsrecht
§ 16.1 Nach Ablauf der Lieferfrist steht dem Auftragnehmer eine Nachlieferungsfrist von maximal 18 Tagen zu. Nach Ablauf der Nachlieferungsfrist gilt der Rücktritt vom Vertrag unter Ausschluss von Schadensersatzansprüchen als erfolgt.
§ 16.2 Fixgeschäfte werden nicht getätigt.
§ 16.3 Bei berechtigten Beanstandungen hat der Auftragnehmer das Recht auf Nachbesserung oder Lieferung mangelfreier Ersatzware innerhalb von 15 Tagen nach Rückempfang der Ware.
§ 17 Qualität
§ 17.1 Oberstoff ist ein lebendiger Werkstoff und kann sich trotz sorgfältigster Verarbeitung, auch unter Zugrundelegung gleicher Maße, aus vielerlei Gründen von Fall zu Fall anders verhalten. Es können daher geringe Abweichungen in Qualität, Farbe und Passform auftreten, die technisch nicht vermeidbar sind.
§ 17.2 In der Darstellung der Stoffe am Bildschirm des Auftragnehmers bei Bestellungen über den Onlineshop können hinsichtlich Struktur und Farbe Abweichungen vom Original eintreten. Abweichungen können sich auch daraus ergeben, dass der Auftraggeber keinen kalibrierten Bildschirm einsetzt und daher die im Onlineshop eingestellten Stoffe beim Kunden mit gewissen Abweichungen hinsichtlich Struktur und Farbe erscheinen. Diese Abweichungen sind technisch bedingt und stellen keinen Mangel dar.
§ 18 Beanstandungen
§ 18.1 Beanstandungen sind spätestens innerhalb 1 Woche nach Empfang der Ware dem Auftragnehmer mitzuteilen. Im Übrigen brauchen keine Änderungen bzw. Ergänzungen vorgenommen zu werden.
§ 18.2 Handelsübliche oder geringe, technisch nicht vermeidbare Abweichungen der Qualität, Farbe oder Passform können nicht beanstandet werden.
§ 19 Erfüllungsort
§ 19.1 Bei Auftragserteilung in einer Filiale: Erfüllungsort für alle Leistungen ist unsere auftragsannehmende Filiale.
§ 19.2 Bei Auftragserteilung über den Onlineshop ist Erfüllungsort 63936 Schneeberg.
§ 20 Gerichtsstand
Der Gerichtsstand richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
§ 21 Widerrufsrecht
§ 21.1 Grundsätzlich steht dem Auftraggeber ein Widerrufsrecht bei der Bestellung von Maßkonfektion nicht zu. Denn gemäß der gesetzlichen Regelung des 312 g BGB besteht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind und die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde, kein Widerrufsrecht. Da die vom Auftragnehmer angebotene Maßkonfektion nach den Maßen und den Vorstellungen des Auftraggebers gefertigte Bekleidung beinhaltet, ist die Bekleidung im Sinne der nachfolgenden Regelung nach Kundenspezifikationen angefertigt. Daher gilt, worauf ausdrücklich hingewiesen wird, nachfolgende Widerrufsbelehrung nicht für maßgeschneiderte Bekleidungsstücke und auch nicht für Produkte, die auf die persönlichen Bedürfnisse des Auftraggebers, beispielsweise durch aufgestickte Monogramme, zugeschnitten sind.
§ 21.2 Wenn der Auftraggeber Verbraucher ist (also eine natürliche Person, die die Bestellung zu einem Zweck abgibt, der weder seiner gewerblichen noch selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann) steht ihm im Übrigen bei nicht nach seinen Spezifikationen gefertigten Produkten nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu.
§ 21.3 Macht der Auftraggeber als Verbraucher von seinem Widerrufsrecht nach vorstehender Ziff. 2 Gebrauch, so hat er die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen.
§ 21.4 Im Übrigen gelten für das Widerrufsrecht die Regelungen, die im Einzelnen in der nachfolgenden Widerrufsbelehrung wiedergegeben sind:
- Widerrufsrecht -
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, also der Dolzer Maßkonfektionäre GmbH, Rippberger Straße 7-9, 63936 Schneeberg, Telefax: 0049-40-380-385-299, E-Mail: info@dolzer.com, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Widerrufsformular aus dem Onlineshop herunterladen bzw. elektronisch ausfüllen und an uns übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Dies gilt mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für Rücksendungen werden keine Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaft und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
- Ende der Widerrufsbelehrung –
§ 22. Datenschutz
Datenschutzerklärung
Wir freuen uns über Ihren Besuch auf der Website der Dolzer Maßkonfektionäre GmbH („Dolzer"). Der Schutz Ihrer Daten ist uns ein sehr wichtiges Anliegen. Im Folgenden wollen wir Sie darüber informieren, in welchem Umfang und zu welchen Zwecken wir von Ihnen über die Websites dolzer.com sowie dolzer.shop erheben und verarbeiten.
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Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Abs. 7 der EU-Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO") sowie anderer nationaler Datenschutzgesetze der Mitgliedstaaten sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist die:
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Rippberger Straße 7-9 63936 Schneeberg
Deutschland
Tel.: +49 (0)40 380 385-0
E-Mail: info@dolzer.com
Der Verantwortliche hat einen Datenschutzbeauftragten, den Sie wie folgt erreichen können:
Per Mail: datenschutz@dolzer.com
Per Post: Dolzer Maßkonfektionäre GmbH, Der Datenschutzbeauftragte, Rippberger Str. 7-9. 63936 Schneeberg
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„Personenbezogene Daten" sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Hierunter fallen zum Beispiel Angaben wie Name, Postadresse, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, aber auch Nutzungsdaten wie Ihre IP-Adresse. „Verarbeitung" ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung.
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Umfang und Art der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unterscheiden sich je nachdem, ob Sie über unsere Website mit uns in Kontakt treten, unsere auf der Website angebotenen Dienstleistungen nutzen, unsere Website rein informatorisch nutzen, unseren Onlineshop nutzen oder unsere Social Media Auftritte besuchen.
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Die Erhebung Ihrer E-Mail-Adresse folgt zunächst unserem berechtigten Interesse, Ihnen nach Anmeldung zur Durchführung des rechtlich verpflichtenden Double-Opt-In-Verfahrens eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse zukommen zu lassen (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO), in welcher wir Sie darum bitten zu bestätigen, dass Sie den Versand des Newsletters tatsächlich angefordert haben. Falls Sie die Anmeldung bestätigen, wird der Newsletter auf Basis dieser dann rechtswirksam erteilten Einwilligung (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. I a) DSGVO) dauerhaft an Ihre E-Mail-Adresse übersendet und wir nutzen ggf. die freiwillig getätigten Angaben, um Sie persönlich ansprechen zu können. Die Erhebung der Information, welche Filiale Sie regelmäßig besuchen, um Ihnen Informationen über aktuelle Neuerungen zukommen zu lassen. Die Erhebung des Zeitpunkts der Registrierung dient dazu, einen Missbrauch der Dienste oder der verwendeten E-Mail-Adresse zu verhindern.
Um die Abgabe der folgenden Einwilligungserklärung zu dokumentieren, speichern wir jeweils bei Anmeldung und deren Bestätigung im DoubleOpt-In-Verfahren die jeweiligen Zeitpunkte:
„Ich bin damit einverstanden, dass Dolzer Maßkonfektionäre GmbH die von mir angegebenen Daten nutzt, um mich per E-Mail-Newsletter über Neuigkeiten zu Produkten, Dienstleistungen und Aktionen aus dem Hause Dolzer zu informieren. Die Verarbeitung meiner Daten erfolgt nach Maßgabe dieser Datenschutzhinweise. Meine Einwilligung kann ich jederzeit widerrufen. Für die Durchführung des Anmeldeprozesses, dessen Versand und die Resonanzanalyse unserer Newsletter bedienen wir uns des CleverReach GmbH & Co. KG, //CRASH Building, Schafjückenweg 2, 26180 Rastede, Deutschland. Zu diesem Zweck haben wir mit der CleverReach GmbH & Co. KG eine Vereinbarung über die Auftragsverarbeitung im Sinne des Art. 28 DSGVO geschlossen, die sicherstellt, dass die CleverReach GmbH & Co. KG Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich nach unserer Weisung und in Übereinstimmung mit geltendem Datenschutzrecht verarbeitet. Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, wird Ihre E-Mail-Adresse und ggf.' weitere uns durch Sie zum Zwecke der Personalisierung des Newsletters zur Verfügung gestellte, personenbezogene Daten auf den Servern von CleverReach GmbH & Co. KG innerhalb der EU gespeichert. Die CleverReach GmbH & Co. KG bedient sich zur Aufrechterhaltung der Datensicherheit ausschließlich dem aktuellen Stand der Technik entsprechende Technologien und wird Ihre Daten nicht für eigene Zwecke verarbeiten, insbesondere nicht an Dritte weitergeben oder Sie im eigenen Namen anschreiben. Die CleverReach GmbH & Co. KG verwendet diese Informationen zum Versand unseres Newsletters und zur Analyse des Nutzerverhaltens bei Empfang des Newsletters. Im Zuge der Nutzungsanalyse erhebt die CleverReach GmbH & Co. KG technische Informationen, insbesondere zum genutzten Browser, die IP-Adresse und den Zeitpunkt des Abrufs. Die CleverReach GmbH & Co. KG stellt fest, ob und wann ein Newsletter oder darin enthaltene Links geöffnet werden. Diese Informationen werden ausschließlich verwendet, um die Erwartungen der Newsletter Empfänger besser einschätzen zu können und die Inhalte entsprechend anzupassen. Die aktuellen Datenschutzbestimmungen der CleverReach GmbH & Co. KG können Sie unter https://www.cleverreach.com/de-de/datenschutz/ einsehen. Die Services der CleverReach GmbH & Co. KG als Auftragsverarbeiter nutzen wir auf Basis des gesetzlichen Erlaubnistatbestands aus Art. 6 Abs. I f) DSGVO. Unser überwiegendes berechtigtes Interesse besteht hierbei in dem zentral koordinierten Angebot eines gleichsam rechtskonformen und interessenspezifisch optimierten Newsletters durch einen professionellen Anbieter, was die Datenverarbeitung im Auftrag erforderlich macht. Sie können dem Einsatz der CleverReach GmbH & Co. KG widersprechen (Art. 21 DSGVO). In diesem Fall können wir Ihnen den Newsletter aber aus technisch-organisatorischen Gründen nicht mehr zukommen lassen. Sollten Sie den Newsletter nicht mehr erhalten wollen, können Sie die der Versendung des Newsletters zugrundeliegend Einwilligung jederzeit widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) und diesen damit abbestellen. Klicken Sie dazu auf den in jedem Newsletter enthaltenen Link. Sie werden dann durch den Abmeldeprozess geführt. Alternativ können Sie uns Ihren Widerruf auch per E-Mail an kundenservice@dolzer.com übermitteln.
Wenn Sie auf unserer Internetseite Produkte erwerben und hierbei Ihre E-Mail-Adresse hinterlegen, kann diese in der Folge durch uns auch für den Versand eines Newsletters verwendet werden. In einem solchen Fall wird über den Newsletter ausschließlich Direktwerbung für eigene ähnliche Waren oder Dienstleistungen versendet. Rechtsgrundlage für den Versand des Newsletters infolge des Verkaufs von Waren oder Dienstleistungen im Rahmen der bestehenden Kundenbeziehung sind 7 Abs. 3 UWG sowie Art. 6 Abs. I lit. f) DSGVO.
2. Registrierung im Onlineshop (Kundenkonto)
Auf unserer Internetseite bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich unter Angabe personenbezogener Daten im Online-Shop zu registrieren. Bei der Registrierung erheben wir die folgenden Daten:
- Anrede (Pflichtfeld)
- Akademischer Titel (freiwillig)
- Adelstitel (freiwillig)
- Adelsprädikat (freiwillig)
- Vorname (Pflichtfeld)
- Nachname (Pflichtfeld)
- Anschrift (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort) (Pflichtfeld)
- Passwort (Pflichtfeld)
- E-Mail-Adresse (Pflichtfeld)
- Datum und Uhrzeit der Registrierung.
Nach erfolgreicher Registrierung haben Sie innerhalb Ihres Kundenkontos die Möglichkeit, weitere Daten (Geburtstag und Adresse) für Ihre Einkäufe zu hinterlegen. Wenn Sie eine Bestellung tätigen, werden zudem Daten zu Ihrer Zahlungsart und der Bestellhistorie erhoben und gespeichert. Die in Ihrem Kundenkonto hinterlegten Angaben (bspw. Zahlungsdaten, Versandadresse, Bestellhistorie) speichern wir ausschließlich zu dem Zweck, Ihnen den Service des Kundenkontos zur Verfügung stellen zu können, der es Ihnen ermöglicht, unkompliziert und bequem Bestellungen in unserem Onlineshop durchführen zu können. Dies folgt unserem berechtigten Interesse, Ihnen einen möglichst unkomplizierten und bequemen Bestellservice anzubieten sowie zur Vorbereitung der Vertragsdurchführung (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b) und f) DSGVO). Sie können der Verarbeitung Ihrer im Kundenkonto hinterlegten Daten jederzeit widersprechen, indem Sie entweder Ihr Kundenkonto oder einzelne hinterlegte Daten selbst löschen oder uns eine E-Mail an datenschutz@dolzer.com schreiben.
3. Vereinbarung von Terminen
Auf unserer Webseite können Sie über ein Kontaktformular direkt elektronisch Termine in unseren Ladengeschäften zur Beratung, zum Maßnehmen sowie zur Abholung von Bestellungen vereinbaren. Bei einer Terminvereinbarung werden die folgenden Daten erhoben:
- Ihr Name und Vorname mit Anrede
- Ihre E-Mail-Adresse
- Ihre Mobiltelefonnummer
- Datum Ihres Termins in der gewählten Filiale
- Angabe besonderer Wünsche (freiwillig)
Bei der Vereinbarung des Termins über unsere Website geben Sie über das Betätigen des Buttons „Jetzt Termin buchen" Ihre Einwilligung für die Verarbeitung Ihrer Daten für die Durchführung des von Ihnen vereinbarten Termins.
Alternativ ist Terminvereinbarung auch über die bereitgestellte E-Mail-Adresse info@dolzer.com möglich. In diesem Fall werden die uns mit der E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten des Nutzers gespeichert für die Zwecke der Termindurchführung verarbeitet. In beiden Fällen ist Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung daneben Art. 6 Abs. I lit. b) DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Anfrage des Kunden).
Die personenbezogenen Daten für die Terminvereinbarung werden in der Datenbank unseres Dienstleisters Shore GmbH, Ridlerstraße 31, 80339 München gespeichert. Wir bzw. die jeweils von Ihnen ausgewählte Filiale greift dann auf diese Datenbank zu. Wir haben mit der Shore GmbH eine Vereinbarung über die Auftragsverarbeitung im Sinne des Art. 28 DSGVO geschlossen, die sicherstellt, dass die Shore GmbH Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich nach unserer Weisung und in Übereinstimmung mit geltendem Datenschutzrecht verarbeitet. Ihre Daten werden dabei auf Servern in Deutschland gespeichert. Die Shore GmbH bedient sich zur Aufrechterhaltung der Datensicherheit ausschließlich dem aktuellen Stand der Technik entsprechende Technologien und wird Ihre Daten nicht für eigene Zwecke verarbeiten, insbesondere nicht an Dritte weitergeben oder Sie im eigenen Namen anschreiben. Die aktuellen Datenschutzbestimmungen der Shore GmbH sowie Hinweise zur DSGVO können Sie unter https://www.shore.com/de/datenschutz/ einsehen. Die Services der Shore GmbH als Auftragsverarbeiter nutzen wir auf Basis des gesetzlichen Erlaubnistatbestands aus Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Unser überwiegendes berechtigtes Interesse besteht hierbei in der zentral koordinierten und effizient gestalteten Terminverwaltung durch einen professionellen Anbieter, was die Datenverarbeitung im Auftrag erforderlich macht. Sie können dem Einsatz der Shore GmbH widersprechen (Art. 21 DSGVO). In diesem Fall ist eine Terminvereinbarung aber aus technisch-organisatorischen Gründen nur telefonisch oder direkt per E-Mail an info@dolzer.com möglich.
Ihre Daten werden ausschließlich für die Terminbuchung und -durchführung verwendet.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der bei der Terminvereinbarung übermittelten Daten ist Art. 6 Abs 1 lit. a) und b) DSGVO.
Nach Ihrem Termin bei uns erhalten Sie einmalig eine E-Mail, mit der wir Sie um Ihr Feedback bitten, ob Ihnen der Termin in unserer Filiale gefallen hat oder nicht. Rechtsgrundlage für die Zusendung dieser E-Mail ist Art. 6 Abs. i lit. f) DSGVO, unser berechtigtes Interess liegt dabei darin, unser Beratungsangebot vor Ort für Sie und unsere anderen Kunden noch besser zu gestalten.
4. Bestellung in unserem Onlineshop
Wenn Sie in unserem Onlineshop bestellen möchten, ist es für den Vertragsabschluss sowie dessen Umsetzung erforderlich, dass wir die im Kundenkonto (Online-Shop) hinterlegten persönlichen Daten nutzen, die wir für die Abwicklung Ihrer Bestellung benötigen, Die von ihnen angegebenen Daten verarbeiten wir zur Durchführung Ihrer Bestellung. In diesem Zusammenhang geben wir die für den Versand notwendigen Daten an unsere Logistikpartner weiter, abhängig von dem Zielort der jeweiligen Bestellung, damit wir Sie mit den bei uns bestellten Waren beliefern, diese Belieferung jederzeit nachvollziehen und Sie auch während der Belieferung als Kunden bestmöglich betreuen zu können. Als Zahlungsmethode bieten wir in unserem Onlineshop die Zahlung per Kreditkarte an. Bei der Bezahlung geben wir für die Zahlungsabwicklung Ihre Daten an unseren Zahlungsdienstleister Concardis GmbH, Helfmann-Park 7, 65760 Eschborn weiter. Die beschriebene Datenverarbeitung zur Abwicklung von Bestellungen in unserem Webshop geschieht auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO zu Zwecken der Vertragsdurchführung. Wenn Sie Produkte bei uns bestellt haben, können wir die von Ihnen angegebenen Daten zudem verarbeiten, um Sie über weitere interessante Produkte aus unserem Portfolio zu informieren oder Ihnen E-Mails mit technischen Informationen zukommen lassen. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO (siehe dazu auch oben unter I).
5. Transaktionsemails
5.1 Terminbuchungen
Für die weitere Versendung von Transaktionsemails bedienen wir uns des Serviceanbieters Shore GmbH, Ridlerstraße 31, 80339 München. „Transaktionsemails" sind dabei die folgenden Nachrichten:
- Terminbestätigung
- Änderungsbestätigung
Wir haben mit der Shore GmbH eine Vereinbarung über die Auftragsverarbeitung geschlossen, die sicherstellt, dass die Shore GmbH Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich nach unserer Weisung und in Übereinstimmung mit geltendem Datenschutzrecht verarbeitet. Die personenbezogenen Daten für die Terminvereinbarung werden in der Datenbank unseres Dienstleisters Shore GmbH, Ridlerstraße 31, 80339 München gespeichert. Wir greifen dann auf diese Datenbank zu. Die Shore GmbH bedient sich zur Aufrechterhaltung der Datensicherheit ausschließlich dem aktuellen Stand der Technik entsprechende Technologien und wird Ihre Daten nicht für eigene Zwecke verarbeiten, insbesondere nicht an Dritte weitergeben oder Sie im eigenen Namen anschreiben. Die aktuellen Datenschutzbestimmungen der Shore GmbH sowie Hinweise zur DSGVO können Sie unter https://www.shore.com/de/datenschutz/ einsehen. Die Services der Shore GmbH als Auftragsverarbeiter nutzen wir auf Basis des gesetzlichen Erlaubnistatbestands aus Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse an der Einbindung der Dienste der Shore GmbH liegt darin, die automatisierten Prozesse während der Terminbuchung professionell und betriebswirtschaftlich sinnvoll zu gestalten und Ihnen damit ein angenehmes Einkaufserlebnis bieten zu können.
5.2 Onlineshop
Für die weitere Versendung von Transaktionsemails bedienen wir uns des Serviceanbieters shopware AG, Ebbinghoff 10, 48624 Schöppingen. „Transaktionsemails" sind dabei die folgenden Nachrichten:
- Bestellbestätigung
- Registrierungsbestätigung
- Lieferstatus
- Rechnungen
- Nachrichten betreffend das zurücksetzen des Passworts
- Änderungsbestätigung
Wir haben mit der shopware AG eine Vereinbarung über die Auftragsverarbeitung geschlossen, die sicherstellt, dass die shopware AG Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich nach unserer Weisung und in Übereinstimmung mit geltendem Datenschutzrecht verarbeitet. Durch die Lizenzierung unter dem EU-US-Privacy-Shield garantiert die shopware AG, bei der Verarbeitung personenbezogener Daten ein angemessenes Datenschutzniveau bei der Verarbeitung der Daten in Europa zu wahren, indem die Vorgaben des europäischen Datenschutzrecht eingehalten werden. Rechtsgrundlage für die Weitergabe der Daten und die Verarbeitung durch die shopware AG ist Art. Art. 6 Abs. I f) DSGVO i.V.m. Art. 28 DSGVO. Unser berechtigtes Interesse an der Einbindung von Diensten der shopware AG liegt darin, die automatisierten Prozesse in unserem Onlineshop professionell und betriebswirtschaftlichen sinnvoll zu gestalten und Ihnen damit ein angenehmes Einkaufserlebnis bieten zu können.
6. Bereitstellen der Website und Erstellung von Logfiles
Bei der nur informatorischen Nutzung unserer Website erheben und verwenden wir diejenigen Zugriffsdaten, die uns Ihr Internetbrowser automatisch übermittelt und speichern diese in einer sog. Log-File auf dem Server. Hierbei handelt es sich um die Dateianfrage des Clients, Datum und Uhrzeit der Anforderung des Seitenaufrufs, den Erfolg des Seitenabrufs, die übertragene Datenmenge, den von Ihnen genutzten Browsertyp und die Browserversion, Ihr genutztes Betriebssystem sowie die Ihnen providerseitig zugewiesene IP-Adresse und die Internetseite, von der aus Sie uns besuchen. Diese Daten sind technisch notwendig zum Betrieb unserer Website auf dem Webserver. Zudem ist die kurzfristige Speicherung von Log-Files sachdienlich, um nachträglich Angriffsversuche auf Webserver oder etwaigen Missbrauch aufzuklären. Eine Auswertung der Daten zu Marketingzwecken findet in nicht statt und die Daten werden auch nicht mit personenbezogenen Daten des Nutzers zusammengeführt. Unser berechtigtes Interesse an dieser Datenverarbeitung besteht darin, Ihnen unser Angebot auf Grundlage dieser technisch-organisatorischen Voraussetzungen anbieten zu können (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. I f) DSGVO) und die Log-Files werden gelöscht, wenn sie hierfür nicht mehr erforderlich sind.
7. Verwendung von Cookies
Unsere Webseite verwendet Cookies. Bei Cookies handelt es sich um Textdateien, die im Internetbrowser bzw. vom Internetbrowser auf dem Computersystem des Nutzers gespeichert werden. Ruft ein Nutzer eine Website auf, so kann ein Cookie auf dem Betriebssystem des Nutzers gespeichert werden. Dieser Cookie enthält eine charakteristische Zeichenfolge, die eine eindeutige Identifizierung des Browsers beim erneuten Aufrufen der Website ermöglicht. Cookies können nicht dazu verwendet werden, Schadsoftware wie Viren oder andere Programme auf Ihren Computer zu übertragen und zu starten.
a) Sitzungs-Cookies
Wir verwenden auf unserer Website Sitzungs-Cookies. Diese legen für Ihren Browser eine sogenannte Session-ID an, mit welcher sich verschiedene Anfragen Ihres Browsers einer Sitzung zuordnen lassen, sodass Sie wiedererkannt werden, wenn Sie mit dem Browser auf unsere Website zurückkehren. Die Sitzungs-Cookies werden gelöscht, wenn Sie sich ausloggen. Die Sitzungs-Cookies speichern beispielsweise die Information, dass Sie sich bereits in Ihr Kundenkonto eingeloggt haben.
Des Weiteren verwenden wir Cookies, die Ihre Auswahl des Produktsortiments speichert.
Wir verwenden auf unserer Website darüber hinaus Cookies, die eine Analyse des Surfverhalten der Nutzer ermöglichen.
Die auf diese Weise erhobenen Daten der Nutzer werden durch technische Vorkehrungen pseudonymisiert. Daher ist eine Zuordnung der Daten zum aufrufenden Nutzer nicht mehr möglich. Die Daten werden nicht gemeinsam mit sonstigen personenbezogenen Daten der Nutzer gespeichert.
Beim Aufruf unserer Website werden die Nutzer durch einen Infobanner über die Verwendung von Cookies informiert und auf diese Datenschutzerklärung verwiesen.
In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse in der Verarbeitung der personenbezogenen Daten nach Art. 6 Abs. I lit. f) DSGVO.
Sie haben die Möglichkeit, Ihren Browser so einzustellen, dass diese Cookies gar nicht erst gespeichert werden oder dass die Cookies am Ende Ihrer Internetsitzung gelöscht werden. Bitte beachten Sie dabei aber, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen unserer Website nutzen können. Bereits gespeicherte Cookies können von Ihnen auch jederzeit über Ihren Browser gelöscht werden.
Der Zweck der Verwendung technisch notwendiger Cookies ist, die Nutzung von Websites für die Nutzer zu vereinfachen. Einige Funktionen unserer Internetseite können ohne den Einsatz von Cookies nicht angeboten werden. Die Verwendung der Analyse-Cookies erfolgt zu dem Zweck, die Qualität unserer Website und ihre Inhalte zu verbessern. Durch die Analyse-Cookies erfahren wir, wie die Website genutzt wird und können so unser Angebot stetig optimieren.
b) Webanalyse-Cookies Google Universal Analytics
Auf unserer Webseite wird Google Universal Analytics eingesetzt, ein Webanalysedienst der Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google"). Google Universal Analytics verwendet sog. „Cookies". Die durch die Cookies erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.
Da wir die Nutzung des Tools so eingestellt haben, dass keine Ihnen zugeordnete User-ID angelegt wird, werden Ihre Daten, Sitzungen und Interaktionen nicht über die genutzten Endgeräte hinweg einer auf pseudonymer Basis angelegten User-ID zugeordnet. Ihr Nutzungsverhalten wird damit auch nicht auf Basis einer solchen User-ID geräteübergreifend ausgewertet. Auf Grund der Aktivierung der IP- Anonymisierung („IP-Masking") auf unserer Website, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur ausnahmsweise wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und erst dort gekürzt. Für diese Fälle hat Google sich dem EU-US-PrivacyShield unterworfen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.
Google nutzt die durch den Cookie-Einsatz gewonnenen Informationen in unserem Auftrag, um Ihre Benutzung unserer Website zu analysieren, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Website-Nutzung und der Internetnutzung verbundenen Dienstleistungen uns gegenüber zu erbringen. Darin liegt unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung durch Engagement von Google als Auftragsverarbeiter (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. D DSGVO). Wir haben mit Google eine entsprechende Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen, die gewährleistet, dass Google Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich in unserem Auftrag, streng weisungsgebunden und im Einklang mit geltendem Datenschutzrecht verarbeitet.
Sie können die Cookie-Speicherung durch eine entsprechende Einstellung in Ihrem Browser verhindern. Wir dürfen Sie jedoch darauf hinweisen, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht alle Funktionen unserer Website vollumfänglich nutzen können. Weiterhin können Sie die Erfassung und Verarbeitung der zuvor beschriebenen Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plug-in herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Wenn Sie unsere Website mit verschiedenen Browsern/Endgeräten nutzen, müssen Sie die beschriebenen Schritte bei allen Browsern/Endgeräten verhindern. Weitere Informationen zum Datenschutz beim Einsatz von Google Universal Analytics finden Sie unter https://support.googte.com/analytics/answer/2838718?hl=de&ref_ topic=6010376.
Weitere Informationen zum Schutz Ihrer Daten beim Einsatz von Google-Diensten finden Sie auch unter den folgenden Links: www.google.com/analytics/terms/de html www.google.de/intl/de/policies/ DoubleClick by Google
Auf unserer Webseite nutzen wir des Weiteren das Online Marketing Tool DoubleClick by Google. DoubleClick setzt Cookies ein, um für die Nutzer relevante Anzeigen zu schalten, die Berichte zur Kampagnenleistung zu verbessern oder um zu vermeiden, dass ein Nutzer die gleichen Anzeigen mehrmals sieht. Über eine Cookie-ID erfasst Google, welche Anzeigen in welchem Browser geschaltet werden und kann so verhindern, dass diese mehrfach angezeigt werden. Darüber hinaus kann DoubleClick mithilfe von Cookie-IDs sog. Conversions erfassen, die Bezug zu Anzeigenanfragen haben. Das ist etwa der Fall, wenn ein Nutzer eine DoubleClick-Anzeige sieht und später mit demselben Browser die Website des Werbetreibenden aufruft und dort etwas kauft. Laut Google enthalten DoubleClick-Cookies keine personenbezogenen Informationen.
Aufgrund der eingesetzten Marketing-Tools baut Ihr Browser automatisch eine direkte Verbindung mit dem Server von Google auf. Wir haben keinen Einfluss auf den Umfang und die weitere Verwendung der Daten, die durch den Einsatz dieses Tools durch Google erhoben werden und informieren Sie daher entsprechend unserem Kenntnisstand: Durch die Einbindung von Double-Click erhält Google die Information, dass Sie den entsprechenden Teil unseres Internetauftritts aufgerufen oder eine Anzeige von uns angeklickt haben. Sofern Sie bei einem Dienst von Google registriert sind, kann Google den Besuch Ihrem Account zuordnen. Selbst wenn Sie nicht bei Google registriert sind bzw. sich nicht eingeloggt haben, besteht die Möglichkeit, dass der Anbieter Ihre JP-Adresse in Erfahrung bringt und speichert.
Sie können die Teilnahme an diesem Tracking-Verfahren auf verschiedene Weise verhindern: a) durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software, insbesondere führt die Unterdrückung von Drittcookies dazu, dass Sie keine Anzeigen von Drittanbietern erhalten; b) durch Deaktivierung der Cookies für Conversion-Tracking, indem Sie Ihren Browser so einstellen, dass Cookies von der Domain www.googleadservices.com blockiert werden, https://www. google.de/settings/ads, wobei diese Einstellung gelöscht wird, wenn Sie Ihre Cookies löschen; c) durch Deaktivierung der interessenbezogenen Anzeigen der Anbieter, die Teil der Selbstregulierungs-Kampagne „About Ads" sind, über den Link http://www.aboutads.info/choices, wobei diese Einstellung gelöscht wird, wenn Sie Ihre Cookies löschen; d) durch dauerhafte Deaktivierung in Ihren Browsern Firefox, Internetexplorer oder Google Chrome unter dem Link http://www.google.com/settings/ads/plugin.Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht alle Funktionen dieses Angebots vollumfänglich nutzen können.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Art. 6Abs.1 lit. f) DSGVO. Weitere Informationen zu DoubleClick by Google erhalten Sie unter https://www.doubleclickbygoogle.com/de/ sowie zum Datenschutz bei Google allgemein: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy. Alternativ können Sie die Webseite der Network Advertising Initiative (NAI) unter http://www. networkadvertising.org besuchen. Google hat sich dem EU-US Privacy Shield unterworfen, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
8. Social Media Auftritte Meta
Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie die Facebook-Seite und ihre Funktionen in eigener Verantwortung nutzen. Dies gilt insbesondere für die Nutzung der interaktiven Funktionen (z.B. Kommentieren, Teilen, Bewerten). Alternativ können Sie die über unsere Facebook-Seite angebotenen Informationen auch direkt auf unserem eigenen Internet-Angebot unter www.dolzer.com abrufen.
Beim Besuch unserer Facebook-Seite erfasst Facebook u.a. Ihre IP-Adresse sowie weitere Informationen, die in Form von Cookies auf Ihrem PC vorhanden sind. Diese Informationen werden verwendet, um uns als Betreiber der Facebook-Seiten statistische Informationen über die Inanspruchnahme der Facebook-Seite zur Verfügung zu stellen. Nähere Informationen hierzu stellt Facebook unter folgendem Link zur Verfügung: http://de-de.facebook.com/help/pages/insights. Die in diesem Zusammenhang über Sie erhobenen Daten werden von der Meta Platforms Ireland Inc.. verarbeitet und dabei gegebenenfalls in Länder außerhalb der Europäischen Union übertragen. Welche Informationen Facebook erhält und wie diese verwendet werden, beschreibt Facebook in allgemeiner Form in seinen Datenverwendungsrichtlinien. Dort finden Sie auch Informationen über Kontaktmöglichkeiten zu Facebook sowie zu den Einstellmöglichkeiten für Werbeanzeigen.
Die Datenverwendungsrichtlinien sind unter folgendem Link verfügbar: https://www.facebook.com/privacy/policy/?section_id=0-WhatIsThePrivacy Die vollständigen Datenrichtlinien von Facebook finden Sie hier: https://www.facebook.com/privacy/policy/
In welcher Weise Facebook die Daten aus dem Besuch von Facebook-Seiten für eigene Zwecke verwendet, in welchem Umfang Aktivitäten auf der Facebook-Seite einzelnen Nutzern zugeordnet werden, wie lange Facebook diese Daten speichert und ob Daten aus einem Besuch der Facebook-Seite an Dritte weitergegeben werden, wird von Facebook nicht abschließend und klar benannt und ist uns nicht bekannt.
Beim Zugriff auf eine Facebook-Seite wird die Ihrem Endgerät zugeteilte IP-Adresse an Facebook übermittelt. Nach Auskunft von Facebook wird diese IP-Adresse anonymisiert (bei „deutschen" IP-Adresse) und nach 90 Tagen gelöscht. Facebook speichert darüber hinaus Informationen über die Endgeräte seiner Nutzer (z.B. im Rahmen der Funktion „Anmeldebenachrichtigung"); gegebenenfalls ist Facebook damit eine Zuordnung von IP-Adresse zu einzelnen Nutzern möglich.
Wenn Sie als Nutzerin oder Nutzer aktuell bei Facebook angemeldet sind, befindet sich auf Ihrem Endgerät ein Cookie mit Ihrer Facebook-Kennung. Dadurch ist Facebook in der Lage nachzuvollziehen, dass Sie diese Seite aufgesucht und wie Sie sie genutzt haben. Dies gilt auch für alle anderen Facebook-Seiten. Uber in Webseiten eingebundene Facebook-Buttons ist es Facebook möglich, Ihre Besuche auf diesen Webseiten Seiten zu erfassen und Ihrem Facebook-Profil zuzuordnen. Anhand dieser Daten können Inhalte oder Werbung auf Sie zugeschnitten angeboten werden.
Wenn Sie dies vermeiden möchten, sollten Sie sich bei Facebook abmelden bzw. die Funktion „angemeldet bleiben" deaktivieren, die auf Ihrem Gerät vorhandenen Cookies löschen und Ihren Browser beenden und neu starten. Auf diese Weise werden Facebook-Informationen, über die Sie unmittelbar identifiziert werden können, gelöscht. Damit können Sie unsere Facebook-Seite nutzen, ohne dass Ihre Facebook-Kennung offenbart wird. Wenn Sie auf interaktive Funktionen der Facebook-Seite zugreifen (Gefällt mir, Kommentieren, Teilen, Nachrichten etc.), erscheint eine Facebook-Anmeldemaske. Nach einer etwaigen Anmeldung sind Sie für Facebook erneut als bestimmte/r Nutzerin/Nutzer erkennbar.
Informationen dazu, wie Sie über Sie vorhandene Informationen verwalten oder löschen können, finden Sie auf folgenden Facebook Support-Seiten: https://www.facebook.com/privacy/policy/
Wir als Anbieter des Informationsdienstes erheben und verarbeiten darüber hinaus keine Daten aus Ihrer Nutzung unserer Facebook-Seite.
Diese Datenschutzerklärung ist in der jeweils geltenden Fassung unter der Rubrik „Info" , dort unter dem Punkt „Datenrichtlinie" auf unserer Facebook-Seite verlinkt.
Verlinkungen zu den sozialen Netzwerken Instagram, LinkedIn, YouTube und Pinterest:
Auf unserer Website und in unseren Newslettern verlinken wir außerdem zu unseren Profilen der weiteren sozialen Netzwerke Instagram (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland; „Instagram"), Pinterest (Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Ireland; „Pinterest"), LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland ; „LinkedIn“)und YouTube(Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland ; „YouTube“)jeweils über das entsprechende Logo des sozialen Netzwerks.
Wenn Sie den Links folgen oder Inhalte von Dolzer direkt auf diesen Plattformen aufrufen, befinden Sie sich auf den Webseiten der jeweiligen Social Media Dienstleister.
Wir weisen darauf hin, dass wir keine Kenntnis von Inhalt und Umfang der durch den jeweiligen Dienstleister vorgenommen Verarbeitung Ihrer Daten erhalten. Informationen zu dem Umgang des jeweiligen Dienstleisters mit Ihren Daten können Sie den Datenschutzerklärungen dieser Dienste entnehmen:
für Instagram unter https://privacycenter.instagram.com/policy/?entry_point=ig_help_center_data_policy_redirect
Wenn Sie nicht möchten, dass diese sozialen Netzwerke etwaige über unseren Webauftritt gesammelte Daten unmittelbar Ihrem Profil zuordnen, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch von www.dolzer.com bei den entsprechenden sozialen Netzwerken ausloggen sowie etwaige Cookies dieser sozialen Netzwerke aus Ihrem Browser löschen.
9. Weitergabe von Daten
In unserem Geschäftsbetrieb müssen mir über die in dieser Datenschutzerklärung genannten Fälle hinaus Daten an Dritte weitergeben oder diesen zugänglich machen. Dies geschieht selbstverständlich nur unter Einhaltung des geltenden Datenschutzrechts. Zu diesen Fällen gehören insbesondere die folgenden:
Bei der Pflege und Gestaltung unserer Webseite kann es erforderlich sein, dass unsere externen Dienstleister Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten (insbesondere gilt das für unsere IT-Dienstleister). In einem solchen Fall erfolgt der Umgang mit personenbezogenen Daten durch unsere Dienstleister ausschließlich nach unserer ausdrücklichen Weisung und auf Basis einer Vereinbarung über die Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO, mit der der jeweilige Dienstleister sich verpflichtet, seine Dienstleistung in Einklang mit dem geltenden Datenschutzrecht zu erbringen. Die Beauftragung professioneller Anbieter für die Datenverarbeitung ist in der DSGVO ausdrücklich vorgesehen und dient unserem berechtigten Interesse, unser Angebot für Sie professionell und betriebswirtschaftlich sinnvoll anbieten zu können (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. I f) DSGVO i.V.m. Art. 28 DSGVO). Wir bleiben auch in diesem Fall für den Schutz Ihrer Daten verantwortlich.
Wir behalten uns darüber hinaus vor, Ihre personenbezogenen Daten offenzulegen, wenn wir gesetzlich hierzu nachweislich verpflichtet sind oder deren Herausgabe seitens Behörden oder Strafverfolgungsorganen von uns in rechtskonformer Weise verlangt wird.
10. Datensicherheit
Wir haben technische und organisatorische Maßnahmen im Sinne des Art. 32 DSGVO getroffen, um Ihre Daten vor Verlust und unbefugtem Zugriff durch Dritte zu schützen. Diese Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend von uns bewertet und verbessert.
11. Betroffenenrechte
Werden personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet, sind Sie Betroffener i.S.d. DSGVO und es stehen Ihnen folgende Rechte gegenüber dem Verantwortlichen zu:
Auskunftsrecht: Sie können jederzeit unentgeltlich Auskunft über den Umfang, die Herkunft und die Empfänger der gespeicherten Daten sowie den Zweck der Speicherung verlangen (Art. 15 DSGVO).
Berichtigungsrecht: Sie können jederzeit verlangen, dass unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten, die Sie selbst betreffen, berichtigt oder vervollständigt werden (Art. 16 DSGVO).
Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e) (Verarbeitung im öffentlichen Interesse) oder f) (Verarbeitung im berechtigten Interesse des Verantwortlichen) DSGVO erfolgt, jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen (Art. 21 DSGVO).
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Liegen die gesetzlichen Voraussetzungen vor, haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen (Art. 18 DSGVO).
Recht auf Löschung: Liegen die gesetzlichen Voraussetzungen vor, haben Sie das Recht, teilweise oder Vollständige Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen (Art. 17 DSGVO). Das Recht auf Löschung besteht unter anderem nicht, wenn die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erforderlich ist. Das ist insbesondere der Fall, wenn wir die personenbezogenen Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (beispielsweise gesetzliche Aufbewahrungspflichten) oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen. Darüber hinaus gelten die Einschränkungen des § 35 BDSG.
Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten von uns in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten (Art. 20 DSGVO).
Beschwerderecht: Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde, wie beispielsweise dem Bayrischen Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA) Postfach 1349, 91504 Ansbach, Tel. 0049 (0)981 180 093-0, über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren.
12. Dauer der Datenspeicherung
Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten zunächst für die Dauer, für die der jeweilige Nutzungszweck eine entsprechende Speicherung erfordert. Eine Speicherung der Daten über das Kundenkonto im Online-Shop erfolgt nach Maßgabe des Verarbeitszwecks mindestens solange Sie das Kundenkonto unterhalten und es nicht löschen. Das schließt auch die Zeiträume der Anbahnung eines Vertrages und die Abwicklung eines Vertrages mit ein. Auf dieser Grundlage werden personenbezogene Daten im Rahmen der Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen und/oder gesetzlichen Pflichten regelmäßig gelöscht, es sei denn, Ihre befristete Weitergabe ist zu folgenden Zwecken erforderlich:
a) Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten, die sich z. B. aus dem Handelsgesetzbuch unter Abgabenordnung ergeben. Die dort vorgegebenen Fristen zur Aufbewahrung bzw. Dokumentation betrage bis zu 10 Jahre.
b) Erhaltung von Beweismitteln unter Berücksichtigung der Verjährungsvorschriften. Nach den § 194 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) können diese Verjährungsfristen bis zu 30 Jahren betragen, wobei die regelmäßige Verjährungsfrist drei Jahre beträgt.
13. Aktualisierung und Änderung
Diese Datenschutzhinweise können von uns geändert oder aktualisiert werden, ohne dass Sie vorher von uns benachrichtigt werden. Bitte sichten Sie jeweils die aktuelle Version, bevor Sie unser Angebot nutzen, um bei möglichen Änderungen oder Aktualisierungen auf dem neusten Stand zu sein.
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Stand der Datenschutzerklärung: 11.11.2022